Cette page rassemble les informations de référence Kéyah dans un format simple à consulter sur mobile comme sur ordinateur.
Dois-je créer un compte pour chercher ?
Non. La consultation des annonces et les filtres sont libres. Un compte est requis pour contacter, réserver, enregistrer des favoris, créer une alerte, publier ou laisser un avis.
Comment contacter un annonceur ?
Ouvrez une annonce puis utilisez « Contacter ». La messagerie Kéyah protège les échanges et masque les coordonnées selon le parcours concerné.
Les documents des annonceurs sont-ils contrôlés ?
Oui. Un propriétaire, une agence ou un promoteur doit terminer le Document Check avant sa première publication. Ce contrôle évalue la plausibilité, la lisibilité et la cohérence du document fourni ; il ne constitue pas une certification officielle d’identité.
Comment signaler une annonce suspecte ?
Utilisez l’action « Signaler » sur l’annonce, le profil ou la conversation, choisissez un motif et ajoutez les preuves utiles.
Comment fonctionne un court séjour ?
Sélectionnez les dates et les voyageurs, vérifiez le devis puis envoyez la demande. L’hôte confirme ou refuse selon la disponibilité.
Comment payer ?
Kéyah ne collecte pas le loyer, le prix de vente, l’acompte ni le règlement du séjour. Les paiements GeniusPay, lorsqu’ils sont disponibles, concernent uniquement les services Kéyah comme les abonnements et options de visibilité.
Puis-je annuler un abonnement ?
Oui, depuis les paramètres, selon les conditions de l’offre. L’annulation prend effet à la fin de la période en cours.
Que se passe-t-il si un abonnement expire ?
Les annonces concernées peuvent être masquées sans être supprimées, puis réactivées après renouvellement.
Besoin d’aide ?
Une question reste sans réponse ?
Notre équipe peut vous orienter sur l’utilisation de Kéyah, la sécurité de votre compte ou vos démarches sur la plateforme.
